Qualitätsmanagement im Rosenhof
Pressemitteilung Rosenhof Seniorenwohnanlagen
Seit September 2008 verstärkt Frau Ute Weidlich als Qualitätsbeauftragte für Pflege das Geschäftsleitungsteam der Rosenhof Seniorenwohnanlagen. Zuvor war das Qualitätsmanagement im Rosenhof durch eine externe Beratung abgedeckt. „Meine Aufgabe besteht darin, neueste Erkenntnisse der Pflegeforschung in den Häusern zu vermitteln und durch stetige Schulung und Überprüfung dafür zu sorgen, dass die Prozesse eingehalten werden“, so Ute Weidlich. „Viele haben ein falsches Verständnis von Pflege-Qualitätsmanagement und befürchten eine Standardisierung von Pflege- und Versorgungsabläufen im Sinne einer Gleichmacherei. Genau das Gegenteil ist der Fall: Qualitätsmanagement in der Pflege soll sicherstellen, dass jeder Bewohner mit seinen persönlichen Bedürfnissen und Anforderungen an die Pflege individuell optimal betreut wird.“ Bei demenziell veränderten Bewohnern müssen unsere Mitarbeiter zum Beispiel auch deren Biographie kennen, so die Qualitätsbeauftragte. Die geplante jährliche Überprüfung der Pflegeeinrichtungen und der damit verbundenen Veröffentlichung der Prüfberichte durch den MDK begrüßt sie: „Es kann nur positiv sein, wenn gute Arbeit in den Pflegeeinrichtungen damit noch mehr nach außen getragen wird“.
Neben der Sicherung einer qualitativ hochwertigen Pflege liegt ihr die Betreuung und Entwicklung der Mitarbeiter am Herzen. Sie unterstützt die Pflegeteams durch ein Fortbildungsangebot, z.B. zur Umsetzung von Expertenstandards in der Pflege. Teilweise werden hierfür auch externe Trainer einbezogen. Es ist ihr wichtig, das Selbstverständnis der Pflegemitarbeiter zu fördern. „Ich möchte, dass sich jeder Mitarbeiter mit seinen persönlichen Stärken und Erfahrungen in das Team einbringen kann. Nur so können wir dem Bewohner die umfassende Pflege bieten, die er verdient.“
Für ihre Aufgabe bringt Frau Weidlich fundierte Voraussetzungen mit. Als examinierte Krankenschwester hat sie schon sehr frühzeitig, dank entsprechender Weiterbildung, die Ausbildung in der Pflege zu ihrem Beruf machen können, u.a. Krankenpflegeschule des Hafenkrankenhauses Hamburg und als Leiterin der Weiterbildungsstätte des Allgemeinen Krankenhauses St. Georg (Hamburg), wo sie angehende Praxisanleiter und Stationsleitungen geschult hat.
Berufsbegleitend ließ sie sich sehr umfangreich im Qualitätsmanagement ausbilden: Kontaktstudiengang Projekt- und Qualitätsmanagement an der Uni Hamburg, TQM-Auditorin (Total Quality Management), EFQM-Assessorin (European Quality Management).
Qualitätsmanagement und Mitarbeiterentwicklung waren ebenfalls Schwerpunkte ihrer mehrjährigen Tätigkeit als selbständige Beraterin für Pflegeeinrichtungen. Zusätzliche Bekanntheit in der Branche erlangte sie als Fachbuchautorin (u.a. „Mitarbeiterbeurteilung in der Pflege“ Urban & Fischer Verlag).
„Es ist uns ein wichtiges Anliegen, bei Pflegeleistungen den gleichen Dienstleistungsgedanken zu leben, wie in allen anderen Servicebereichen. Deshalb war es die richtige strategische Entscheidung, das Pflege-Qualitätsmanagement in der Unternehmensführung anzusiedeln“, so die Überzeugung der Geschäftsführer der Rosenhof Seniorenwohnanlagen Johannes Ullram und Andreas Schaps. „Wir freuen uns, eine so kompetente Kraft wie Frau Weidlich für diese Schlüsselposition gewonnen zu haben.“
Die Rosenhof Seniorenwohnanlagen betreiben derzeit 11 Häuser mit durchschnittlich 300 Bewohnern im Appartement-Wohnereich zuzüglich circa 50 Bewohnern im stationären Pflegewohnbereich. Die Bewohner können zwischen einer ambulanten und stationären pflegerischen Versorgung wählen. Die Häuser zeichnen sich zudem durch eine gehobene Ausstattung der Appartements, großzügige Gesellschaftsräume und Gartenanlagen, sowie einem umfangreichen Gastronomie-/Service- und Betreuungsangebot aus.
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